Se reiteró la importancia de la Resolución 316, que obliga a las empresas a facilitar la baja de servicios, equiparándola a la facilidad del alta. Se advirtió sobre las tácticas de las empresas para retener clientes, como los beneficios asociados al débito automático.
Se recordó que los consumidores no deben ser "rehenes" de las compañías y que tienen derecho a cancelar servicios de manera sencilla. Se mencionó que, en caso de incumplimiento, se pueden iniciar reclamos ante Defensa del Consumidor.