Esteban Bullrich, exsenador con ELA, denunció públicamente que Binance le impide acceder a sus inversiones en criptomonedas porque el Face ID no reconoce su rostro cambiado por la enfermedad, tras cinco meses sin alternativas accesibles para discapacitados.
La rigidez facial impide que Bullrich realice gestos requeridos para la biometría contra Renaper, como sonreír o pestañear. Expertos critican la falta de plan B en plataformas virtuales masivas, que priorizan costos sobre oficinas físicas o métodos alternos como documentos, afectando a miles con ELA, Parkinson u otras afecciones.
Binance respondió tras la viralización: "Te escuchamos y lamentamos", prometiendo resolverlo y corregir la falla. El CEO Richard Teng se comprometió a cerrar la brecha de accesibilidad. Periodistas destacan la crueldad de esperar publicidad para actuar, pese a litigios previos de seis meses.
Julio López explicó que la biometría es la mejor seguridad contra fraudes por engaño, pero urge accesibilidad sin riesgos, ya que empresas globales operan sin soporte humano para casos vulnerables.