Una clienta busca un anillo de cerámica de la marca Bulgari como regalo de graduación para su hija. Se le muestran las opciones en blanco y negro, ambos de cerámica y oro rosado de 18 kilates. La clienta duda entre ambos modelos, pero finalmente decide llevarse los dos para asegurarse de complacer a su hija.
Se le informa sobre las formas de pago: tarjeta de crédito (en un pago o cuotas), efectivo (pesos o dólares) y transferencia bancaria. La clienta opta por la transferencia y se le proporcionan los datos para realizarla, mientras se preparan los anillos.