Un cliente de Mendoza se acerca a la joyería interesado en invertir en monedas de oro para una reunión familiar. Se le explica que los lingotes de oro son una alternativa de inversión, destacando su divisibilidad en fracciones (50, 20, 10, 5 y 1 gramo), lo que facilita la liquidez y la venta futura.
Se le informa sobre la disponibilidad de comprar a través del sitio web, con opción de envío a domicilio o retiro en un punto de venta en Mendoza. Se le muestra la presentación "golden bag" y se le explica el sistema de usuario con código QR para gestionar los lingotes adquiridos. El cliente decide visitar el punto de venta en Mendoza.