Un estudio revela que la generación Z prefiere evitar las llamadas telefónicas, asociándolas con malas noticias o situaciones urgentes. El 56% de este grupo cree que una llamada entrante implica que algo malo ha sucedido o que hay una emergencia.
Esta percepción difiere de generaciones anteriores, donde la llamada telefónica era un medio de comunicación más directo y común. La preferencia por mensajes de texto se consolida como la forma de contacto habitual, especialmente entre los jóvenes, y se extiende a otras franjas etarias, aunque con matices.
El informe también señala que un porcentaje significativo de adultos, entre 35 y 54 años, prefiere recibir un mensaje antes que una llamada, y que el 63% considera que una llamada inesperada podría ser una estafa o una promoción no deseada. Un dato interesante es que solo el 1% de este grupo de edad prefiere el mensaje a la llamada, invirtiendo la tendencia general.
La comodidad al hablar por teléfono está condicionada a la previa coordinación. El 68% de los encuestados se siente cómodo solo si la llamada fue acordada previamente, prefiriendo la comunicación asíncrona por mensajes para evitar interrupciones en sus actividades diarias. Se debate si esta nueva normalidad en la comunicación impacta en la percepción de la "normalidad" social.