Una clienta visita Banco de Joyas para comprar un reloj Cartier como regalo de cumpleaños para su madre. Había vendido previamente un reloj similar para afrontar gastos económicos. Se le presentan dos opciones del mismo modelo: uno completamente de acero y otro combinado. La clienta se inclina por el modelo de acero.
Se destaca que el reloj Cartier es una inversión a futuro y un regalo valioso. Se le informa a la clienta que el reloj viene con papeles y una garantía de un año por parte de la joyería. La transacción se realizará mediante transferencia bancaria.