Tras exponer la situación en las redes sociales, la empresa reaccionó al reclamo sobre el cobro excesivo por el corte de jamón y el envío incompleto de la cama para mascota. Se reconoció el error y se reintegró la mitad del pago por el jamón.
Sin embargo, se señaló que la atención al público deficiente se debió a la ausencia de un empleado. Se enfatizó la importancia de una buena atención al cliente, independientemente de quién sea el empleado.