Un cliente llamado Brian se acerca a Banco de Joyas buscando un regalo delicado y fino para su sobrina, que cumple 15 años. Busca unas cadenitas, específicamente un modelo con un delfín que vio en vidriera.
Se le muestran las cadenitas de oro de 18 quilates, incluyendo la del delfín y otra con un elefantito. Brian elige la del delfín y opta por pagarla en cuotas a través de tarjeta. También se le informa sobre un sorteo en Instagram para participar.
Se le entrega la cadenita en una cajita junto con el certificado de garantía. Brian, que ya había comprado antes en el local, se muestra conforme con la elección y el servicio.