Una persona se presenta como un "caso imposible" que ha sufrido problemas económicos y desempleo, sintiendo que su dinero no rinde. Se le asegura que hay una respuesta y ayuda disponible para salir de esa situación, no solo en información sino también en acción.
Se introduce la historia de Ana, quien describe su vida como un "caso imposible" debido a fracasos sentimentales y matrimoniales, involucramiento en el narcotráfico y la noche. Relata su alejamiento de la familia y el maltrato físico y verbal hacia su expareja, lo que la llevó a detenciones y a estar en prisión. La pérdida de su madre y la ruptura de su matrimonio la sumieron en una profunda crisis personal y espiritual.