Choferes de algunas líneas de colectivos estarían exigiendo la tarjeta SUBE en lugar del Certificado Único de Discapacidad (CUD) para permitir el acceso al transporte.
A pesar de que la normativa oficial indica que el CUD sigue siendo válido, los pasajeros denuncian que se les niega el servicio o se les informa que el pase ya no sirve. Esto genera confusión y largas filas en las estaciones para realizar la vinculación con la SUBE.
Se reportan casos de maltrato y discriminación, con personas enfermas o con dificultades de movilidad siendo obligadas a caminar o esperar horas para poder viajar.