El informe detalla la situación de colapso en las oficinas de Constitución para realizar el trámite de vinculación entre la SUBE y el Certificado Único de Discapacidad (CUD). A pesar de la existencia de la opción online, muchos usuarios se ven obligados a asistir presencialmente debido a fallas en el sistema, generando largas filas y demoras.
Se describe la angustia de los usuarios, quienes temen no poder utilizar el transporte público a partir de la fecha límite si no completan el trámite. Las personas provienen de diversas localidades del conurbano bonaerense, enfrentando dificultades adicionales como la falta de funcionamiento de los trenes.
A pesar de la lentitud del proceso, se destaca la buena atención personalizada por parte de los empleados. Sin embargo, se cuestiona la aglomeración de personas en un solo lugar y se sugiere la implementación de más puntos de atención para agilizar el trámite y evitar la discriminación hacia personas con discapacidad que deben esperar en condiciones desfavorables.