Los usuarios del tren Belgrano Norte denuncian complicaciones para viajar, especialmente en horas pico, debido a la baja de frecuencias y el tamaño reducido de las formaciones. Esto genera aglomeraciones y dificulta el acceso al transporte.
Además, los horarios de los trenes no se cumplen y la información en las planillas es de difícil lectura. Si bien la situación mejora fuera del horario de alta demanda, la experiencia general de viaje es calificada como deficiente por los pasajeros, quienes se sienten "transportados como ganado".