La Provincia de Buenos Aires, a través de la Dirección de Defensa del Consumidor, ha iniciado acciones contra Mercado Libre y Mercado Pago por cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. Se detectaron prácticas como la modificación unilateral de términos, la aplicación de tarifas no especificadas y la limitación geográfica para reclamos.
Se destaca que Mercado Libre es la empresa más denunciada en la provincia. La Dirección de Defensa del Consumidor actúa de oficio para proteger a los usuarios ante la desigualdad de poder con estas grandes plataformas. Se menciona un caso similar previo con Netflix, donde se lograron cambios en las cláusulas abusivas a nivel nacional.
El ministro de Producción, Augusto Costa, enfatiza la importancia de la intervención estatal para equilibrar la relación consumidor-empresa. Se informa que la provincia intimó a Mercado Libre a adecuar sus términos y condiciones a la ley, bajo amenaza de multas millonarias. Se recuerda a los consumidores la importancia de reclamar sus derechos.