Horacio Cortés, el acomodador del Teatro Maipo, relata cómo ha logrado cambiar el humor de espectadores que ingresan molestos, transformando su experiencia.
Describe situaciones de emergencia, como descompensaciones, en las que el personal del teatro, incluyendo a los acomodadores, interviene para asistir a los afectados.
Menciona la anécdota de Antonio Gazalla, quien tuvo un altercado con el personal debido a su impuntualidad, pero que finalmente logró disculparse.