Los usuarios del tren Belgrano Norte denuncian un empeoramiento en la calidad del servicio y un aumento en los tiempos de viaje. La frecuencia de los trenes, que antes era de 12 minutos, ahora se redujo a 15 o incluso 20 minutos, lo que genera aglomeraciones y situaciones de riesgo.
Los pasajeros relatan que deben viajar colgados de las formaciones para poder llegar a sus trabajos, arriesgando su vida diariamente. A pesar de pagar tarifas más altas, el servicio empeora, generando una odisea para los trabajadores que buscan mantener su presentismo.