Se destacó la importancia de contar con los datos del proveedor (CUIT, domicilio) para poder realizar una denuncia en Defensa del Consumidor. Sin esta información, es imposible identificar al responsable de una posible estafa o incumplimiento.
Se mencionó el caso de personas que compran a través de redes sociales como Instagram y no reciben el producto, pero al no tener los datos del vendedor, no pueden iniciar acciones legales. Guardar tickets y verificar a quién se le pagó en el resumen de la tarjeta de crédito son pasos fundamentales para poder identificar al comercio y realizar la denuncia.
Se aclaró que, si bien el proceso de reclamo virtual puede llevar entre 20 y 30 minutos, no siempre se gana el caso y se requiere paciencia. Sin embargo, las lentes de contacto mal vendidas, por ejemplo, pueden ser reclamadas hasta cinco años después de la compra.