Esteban Bullrich, con ELA desde 2021 que deforma sus facciones, no pudo acceder a su cuenta en Binance por el reconocimiento facial de la app de criptomonedas. La plataforma, con 280 millones de usuarios, tardó cinco meses en responder hasta que lo hizo público en redes.
Binance ofrece segunda autenticación biométrica como Face ID, pero falla en casos de enfermedades degenerativas, accidentes o cambios faciales. Bullrich posteó: "La ELA se está llevando mi cuerpo pero no debería llevarse también mi dinero". Ahora contactan directamente para resolver.
Expertos cuestionan la inclusividad de la tecnología: plataformas corren detrás de casos públicos. Recomiendan alternativas como códigos SMS o app en celular, pero urge mejorar comunicación y opciones para todos los usuarios en mercados volátiles como cripto.