Se planteó que la automatización y la inteligencia artificial están reemplazando puestos de trabajo, especialmente en tareas administrativas, y que cada vez más empresas utilizan bots para la comunicación.
Se mencionó que la reforma laboral argentina, al no contemplar el impacto tecnológico, nace obsoleta y que la tendencia global es hacia la reducción de personal en diversas áreas.
Se ejemplificó con la atención al cliente en la Ciudad de Buenos Aires, donde los bots han reemplazado a gran parte del personal.