En Urbano, la sustentabilidad ha dejado de ser un área aislada para convertirse en un pilar estratégico que permea todas las decisiones de la compañía. Esto se refleja en áreas como compras, donde se priorizan las "compras de impacto", y en el desarrollo de modelos de negocio orientados a clientes con conciencia ambiental.
La sustentabilidad también influye en las finanzas, facilitando el acceso a financiamiento, y en la operación, impulsando la eficiencia, la reducción de consumo de combustible y la eliminación de plásticos. La integración de estos principios busca optimizar la gestión y minimizar el impacto ambiental.