Un cliente busca una pulsera de oro para regalar a su sobrina que cumple siete años. Se le muestran dos opciones: una de oro amarillo y otra de oro rojo con un corazón.
El cliente elige la pulsera de oro rojo por ser más gruesa y duradera. Se acuerda realizar un grabado con el nombre de la niña, lo que implica una demora de cuatro horas. Se ofrecen facilidades de pago en tres cuotas sin interés y se le indica al cliente la página web y redes sociales del local.