Se revela que la escuela de Jessica Benítez estaba al tanto de sus problemas de salud mental. La psicopedagoga del colegio había estado en contacto con Fanny, la madre, y Jessica había recibido tratamiento y seguimiento.
Sin embargo, el diagnóstico de trastorno límite de personalidad se dio recientemente, en junio. Fanny explica que Jessica acudía a psicólogos desde primer grado, pero el último diagnóstico formal fue en noviembre de 2025, y no había continuado hasta el nuevo episodio en junio de 2026.
A pesar de sus dificultades, Jessica no repitió ningún grado y, en general, no tuvo problemas de rendimiento académico. La comunicación entre la escuela y la familia existía, aunque el diagnóstico más reciente y específico se dio poco antes de su desaparición.