Fran Castro explica que no trabaja con marcas que carecen de un "rostro" o figura principal que represente el proyecto. Considera que la ausencia de una persona identificable detrás de la marca limita el potencial de crecimiento y la conexión con la audiencia, ya que la autenticidad y la confianza se construyen a través de personas.
El experto prefiere que sea el dueño o un miembro clave de la empresa quien se ponga al frente, aportando conocimiento y credibilidad. Argumenta que el contenido generado por usuarios (UGC) contratados temporalmente, sin un vínculo real con la marca, no genera el mismo impacto que una figura comprometida y conocedora del producto o servicio.