La información oficial indica que Ernestina Pais intentó cruzar el paso a nivel con la barrera baja, a pesar de que la señalización sonora y lumínica funcionaba correctamente. El accidente ocurrió alrededor de las 19:40 en San Isidro, y el vehículo fue arrollado de lleno por la formación del Tren de la Costa.
La fiscal María Paula Herd interviene en la causa. Se espera que las cámaras de seguridad y la propia locomotora, equipada con una cámara, arrojen luz sobre las circunstancias exactas del siniestro. El impacto se produjo del lado del conductor, lo que sugiere que el tren se dirigía hacia la Ciudad de Buenos Aires.