Carlos González se acerca a Banco de Joyas para comprar un par de alianzas de oro como regalo para su esposa Mabel, con motivo de su 25 aniversario de casados. Las alianzas originales eran de plata.
Carlos elige un modelo de oro amarillo 18 quilates con facetas, que le gusta mucho. Se toman las medidas de los anillos (ella usa talle 17, él un 27) y se acuerda grabar las iniciales "C" y "M".
El pago se realiza con tarjeta de crédito y se coordina el envío de las alianzas al lugar de trabajo de Carlos para mantener la sorpresa. El proceso de fabricación tomará entre 48 y 72 horas.