Una clienta, Flor, se comunica por WhatsApp con Lucía para consultar por una cadenita de oro para su papá. Luego de ver las opciones, elige una cadena modelo Fígaro.
Se le informa que realizan envíos a todo el país con una demora de 48 a 72 horas y que las formas de pago aceptadas son efectivo, tarjeta de crédito, débito y transferencia. La clienta decide pagar por transferencia y se le promete que la cadenita será envuelta como regalo.