Carmen, una clienta de España, se presenta en Leiva Joyas con varias piezas de oro para vender y así poder financiar un viaje a su país y a Ibiza. Le muestran una gargantilla de oro rojo y amarillo con perlas de río y esmeraldas, un conjunto de aros y una pulserita.
Se le explica que la gargantilla está rota y que eso le resta valor, pero que aun así se puede comprar. Los aros tienen cierre mariposa y la pulserita cierre tipo lengüeta. Carmen se muestra interesada en la cotización para poder viajar.