La falta de información sobre la duración de los arreglos en el servicio de trenes del Roca genera gran malestar entre los pasajeros, quienes se ven obligados a esperar sin certezas. La situación se agrava por la escasez de colectivos y las largas esperas para acceder a ellos.
Los usuarios reclaman un mínimo de respeto y que se les informe sobre el tiempo estimado de las reparaciones, criticando la falta de empatía de los funcionarios. La problemática afecta a todas las estaciones, y la gente se queda esperando o decide regresar a sus hogares ante la incertidumbre.
Se critica la actitud de los funcionarios, independientemente de su color político, señalando que a todos parece faltarles la consideración por la gente y sus necesidades, lo que genera un sentimiento de desprotección y abandono.