La madre de Luciana, Elena, describe a su hija como una nena "súper tranquila, muy obediente, muy respetuosa y muy tierna", lo que explica la sorpresa y consternación ante su desaparición. La niña siempre esperaba a su mamá a la salida del colegio, ya que vive a 7 kilómetros de la escuela y es trasladada en vehículo diariamente.
Nunca cambiaba de plan y siempre esperaba a su mamá, por lo que la denuncia se radicó inmediatamente al no encontrarla al momento de la búsqueda.