Santiago describe un punto de quiebre tras una discusión familiar y la rotura de su bicicleta, sintiéndose "explotado", llorando amargamente y sin encontrar solución. Estaba tan cegado por su sufrimiento que ni recordaba la iglesia, de la cual se había apartado.
Su hermano, con quien tenía problemas, lo invitó a la Iglesia Universal. Al asistir, sintió paz y la certeza de que era su lugar seguro. Tomó la decisión de dejar atrás las sustancias, los vicios y las viejas amistades, a pesar de que esto pareciera un "caso imposible".