Lucas se presenta en Leiva Joyas para buscar alianzas de casamiento que vio en la web. Se le muestran opciones combinadas en oro rojo y amarillo, destacando la posibilidad de elegir el tipo de combinación, el peso y los colores.
Lucas se prueba las alianzas y se le toma la medida. Se le informa que el grabado (nombre y fecha) está incluido en el precio y que la entrega total del producto grabado demora 10 días. Se le entrega un certificado de legitimidad del metal.
Lucas abona con débito y proporciona los datos para el grabado: en una alianza irá "Lucas" y la fecha "22/04", en cursiva. La vendedora, Dana, confirma los detalles y el cobro.