Se mantiene la crítica situación de demoras y cancelaciones en los servicios de trenes, afectando a miles de usuarios que ya llevan horas de espera.
Los entrevistados expresan su frustración y enojo, ya que las demoras les impiden llegar a sus trabajos, pierden turnos médicos y, en general, el servicio empeoró drásticamente a pesar del aumento de tarifas. Se cuestiona cómo la gente puede estar contenta si se enfrenta a estas situaciones diariamente, sumado a un servicio que consideran "horrible".
Se compara el aumento del 1000% en los pasajes con la calidad del servicio, que se mantiene igual o peor que antes. Se menciona que este problema agrava la situación de quienes pierden el presentismo laboral, que representa un porcentaje significativo de su sueldo.