Edesur notificó a los clientes sobre el corte de electricidad en sus barrios, indicando que equipos técnicos verifican el incidente para solucionarlo a la brevedad y que el servicio será restablecido por etapas. Sin embargo, no se proporciona un horario estimado para la normalización.
El pico máximo de usuarios sin servicio fue de 103.000, y actualmente la cifra se mantiene en torno a los 90.000. La falta de comunicación precisa por parte de la empresa genera incertidumbre entre los afectados.