Estela busca un anillo de cerámica blanco de la marca Bvlgari como regalo de graduación para su hija, que lo vio en la página web. Melissa, asesora de la joyería, le muestra opciones en cerámica blanca y negra, ambas de oro rosa de 18 kilates.
Estela se prueba ambos anillos y, aunque duda, decide llevarse los dos. Se discuten las formas de pago: tarjeta de crédito en un pago o cuotas, efectivo (pesos o dólares) o transferencia bancaria. Estela opta por la transferencia y se le proporcionan los datos para realizarla cómodamente en la administración.