Renata, una joven de 22 años, sufrió el robo de su celular en el colectivo línea 21 en Balvanera y General Paz, donde dos delincuentes aparentemente armados le quitaron el teléfono abierto y la campera, y robaron a varios pasajeros. En shock, Renata bajó corriendo a perseguirlos, ayudada por una testigo que contactó a su madre Lala y denunció la línea.
Al día siguiente, los ladrones vaciaron su cuenta bancaria en una sucursal del Banco Galicia en Palermo, extrayendo 900 mil pesos de su sueldo y otros 240 mil pesos en dos operaciones: una en cajero y otra en autoservicio, todo pese a que la home banking estaba cerrada y con Face ID activado.
Lala explicó que los delincuentes usaron el celular robado para recibir un token de verificación vía la app Mi Argentina, ingresando DNI y clave para autorizar las extracciones, una facilidad que ofrece el banco y que permite sacar dinero fácilmente sin acceso completo a la app bancaria. En el banco, escucharon a otros clientes confirmando esta vulnerabilidad.
Los conductores alertaron sobre el peligro de llevar el teléfono desbloqueado, común al usar apps de movilidad, y criticaron la baja seguridad de los bancos que reaccionan tarde a estos robos. Denunciaron al fiscal Alejandro Musso de San Isidro por no contactarlos pese a la denuncia, aunque la policía sí actuó.
Renata cambió su recorrido laboral por miedo, y Lala instó a activar todas las medidas de seguridad, cuestionando campañas falsas sobre bloqueo automático de dispositivos.