Pepper, desarrollado por SoftBank Robotics en 2014, es acreditado por Guinness World Records como el primer robot humanoide fabricado en serie. Integrado en comercios, educación y atención social en Japón y más allá, mide 1 metro 21 cm con diseño estilizado y ojos grandes para interacciones conversacionales naturales y empáticas.
Hace 10 años, en 2016, interactuaba en ferias mostrando emociones, chocando cinco y dialogando vía pantalla. Ahora, lanza Pepper Plus con IA avanzada para entornos comerciales y sociales, ampliando capacidades en tiendas, escuelas y residencias de ancianos.
Su presencia en aeropuertos y atención al público generó repercusión; la versión mejorada responde a demandas actuales, evolucionando de interacciones básicas a más sofisticadas en una década.