Víctor Calderón, viajando de Los Ángeles a Nicaragua en United Airlines, terminó en Japón por un error de embarque, dándose cuenta después de seis horas sin la escala esperada. Al preguntar a la azafata, le confirmaron que iban a Tokio, obligándolo a pagar hotel, otro pasaje de regreso y lidiar con valijas perdidas, llegando a destino 48 horas después con estrés y reclamo por tiempo perdido.
En el reclamo, Calderón explica que iba con escala a Nicaragua y la azafata le dijo que iban a Tokio, lo que causó pánico y problemas al aterrizar, con todos preguntando qué pasó y quién tuvo la culpa por el avión equivocado. Aunque genera gracia, es un error grave para la aerolínea, con un sobrecosto de más de mil dólares en gastos extras.
Panelistas comparten anécdotas similares, como un caso en Argentina con una low cost donde unieron vuelos de Mendoza y Córdoba, y pasajeros terminaron en el destino equivocado, gritando al aterrizar en Mendoza cuando iban a Córdoba. Se ríen del incidente pero lamentan la negligencia y los sueldos bajos que llevan a trabajos extras como delivery.
Se destaca la falta de atención en el check-in y boarding, donde no verifican bien los destinos, y se compara con low costs donde estos errores son comunes, pero en United Airlines es más impactante.