Un cliente acude a Leiva Joyas para comprar una pulsera de oro simple y sin ornamentos para estrenar en el casamiento de su prima Liliana, quien se casa por primera vez en unas semanas.
El empleado muestra opciones, incluyendo una grumet en oro rosado con curvas y otra flex en oro amarillo de 29 gramos con líneas rectas y clásicas. El cliente elige esta última por su simplicidad y visibilidad para el evento.
Se acuerda el pago por transferencia bancaria, y se prepara el packaging con certificado de garantía por calidad del metal oro 18 quilates. El cliente puede regresar con el certificado para cualquier consulta.
En testimonial, el cliente destaca la rapidez de la venta, la resolución inmediata de su pedido y recomendaciones previas, además de haber visto publicidades en televisión, lo que lo motivó a visitar Leiva Joyas.