Pepper, desarrollado por SoftBank Robotics en 2014, se convirtió en el primer robot humanoide fabricado en serie según Guinness World Records, midiendo 1,21 metros con diseño estilizado y ojos expresivos para interacciones naturales. Integrado en comercios, escuelas y residencias de ancianos en Japón y más allá, Pepper facilitó guías informativas y atención empática, interactuando vía pantalla táctil y gestos como choques de manos.
Tras una década, llega Pepper Plus con IA avanzada que amplía sus funciones en entornos comerciales y sociales, respondiendo a demandas modernas como conversaciones más fluidas y detección emocional. Su presencia en aeropuertos y tiendas demostró viabilidad comercial, evolucionando de novelty a herramienta práctica en comunicación humana-máquina.
El legado de Pepper radica en humanizar la robótica, priorizando empatía sobre eficiencia pura. Esta actualización reafirma su rol en sociedades envejecidas, donde robots como él asisten en cuidado y educación, marcando el camino para compañeros digitales cotidianos.